CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones legales regulan la contratación y compra del sitio web www.nuevas-tendencias.com en adelante “La página Web”, de la que es responsable logística y operativa la empresa NUEVAS TENDENCIAS DE CONSUMO S.L. en adelante, EMPRESA.

NORMATIVA APLICABLE

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE. El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.

PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra en La página Web es obligatorio haber sido de alta previamente como cliente profesional por un agente comercial.

Una vez verificado y dado de alta como profesional, el proceso para realizar un pedido es el siguiente:

1º.- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidas por LA EMPRESA en la página web.

2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón “Añadir a la Cesta”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, continuando con el proceso de pago  guiado o si lo prefiere puede seguir comprando.

3º.- Concluida la selección de productos, el valor de la cesta deberá superar los 9,99 € para poder efectuarse la compra.

4º.- Para finalizar el proceso deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario en caso de no estar loggeado.

5º.- Por último deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por LA EMPRESA  en su página web. Algunos medios de pago como PAYPAL o TPV Virtual son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que se declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a LA EMPRESA

6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido LA EMPRESA  le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:

• Llamando al número de atención al cliente de la web
• Notificándolo en la sección “Contacto” de este web
• Escribiendo a la dirección de correo clientes@nuevas-tendencias.com

La EMPRESA pone a disposición de los usuarios las hojas de reclamaciones en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.

ENVÍO Y ENTREGA

Servicio estándar con entrega en 24/48 H.

Precios de Envío. Los costes de envío dependen de la zona y país de destino y aparecerán durante el proceso de compra una vez introducida la dirección de entrega por el cliente.

Envío GRATIS. Dad las características de la empresa, la gratuidad de los envíos dependerá de ofertas y promociones así como de condiciones fijas que siempre estarán visibles en la cabecera de la web.

Los pedidos realizados antes de las 18 Horas considerados como “paquetería” estándar se entregan en 24/48 Horas hábiles. El tiempo marcado corresponde a días hábiles laborales. Festivos locales, provinciales o nacionales así como fines de semana en origen o destino no aplican.

Los pedidos de grandes mercancías o paletizados se gestionan por agencias de gran volumen, teniendo un tiempo de entrega entre 72/96 horas. Este tipo pedidos y grandes mercancías son entregados por camiones de gran volumen por lo que la entrega se atiene a estas condiciones:

– El Transporte incluye plataformas elevadoras para la descargar de mercancías a nivel de suelo, pero no su traslado una vez descargada.

– Si no se pudiera acceder directamente al lugar de descarga final, corre a cargo del cliente final los medios logísticos necesarios para transportar la mercancía al lugar definitivo.

– Si el destino final de la mercancía fuera en plantas superiores a nivel de suelo, corren a cargo del  cliente los medios necesarios para su elevación y transporte.

– En caso de no poder ser entregada la mercancía por incumplimiento de estas condiciones por parte del cliente, se procedería a la devolución a origen, siendo a cargo del cliente los costes totales de envío y devolución.

Un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados imputable a LA EMPRESA dará derecho al cliente a rechazar el pedido sin coste alguno, reembolsándose el importe íntegro pagado. NUEVAS TENDENCIAS DE CONSUMO S.L. no se hace responsable si el retraso es causado por las agencias de transporte utilizadas para el envío externalizado.

En cualquier caso, si existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual, procederíamos a informarle de inmediato y le daríamos un nuevo plazo de entrega, o si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación o compensación por las molestias ocasionadas.

Servicio URGENTE con entrega en máximo 15 Horas. Antes de las 14:00 Horas del día siguiente

La EMPRESA pone a disposición de sus clientes la posibilidad de entrega garantizada. Los costes y condiciones específicas de este servicio deben ser consultada en cada caso contactando directamente en la ZONA CONTACTO.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Desde LA EMPRESA nos esforzamos en ofrecer las máximas garantías de calidad y servicio, por lo que ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de realizar la devolución de los productos adquiridos a través de nuestro servicio online. en caso de error, desperfecto o productos alterados en origen.

Debes comunicarlo a través de la zona contacto dejando un mensaje , marcando el asunto Cambios y Devoluciones.

¿Cuánto me cuesta la devolución?

Es GRATUITA para pedidos estándar siempre que sea en las condiciones definidas en esta sección.

¿Me devuelven el dinero?

SÍ, una vez recibamos los productos en un máximo de 48 H.

¿Cómo me lo devuelven?

Existen dos opciones,  devolución por el mismo proceso de pago o por un vale canjeables en productos pro el importe del pedido devuelto.

Las condiciones que pueden provocar una devolución son las siguientes:

– Si alguno de los productos no corresponde con el pedido realizado. Una vez confirmado el error en el proceso de pedido y transporte por nuestra parte se procederá al envío inmediato del pedido correcto en un máximo de 24H desde la confirmación del error, siempre que lo permitan las existencias. El cliente tendrá derecho a la anulación del pedido sin coste alguno. LA EMPRESA correrá con los gastos de recogida y entrega del pedido equivocado.

– Si el producto no se encuentra en perfecto estado o presenta alguna deficiencia una vez se haya recepcionado el pedido por parte del cliente,  podrá efectuarse un cambio. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o un artículo igual al precio de venta. En cualquiera de los casos se puede canjear por un vale de compra del importe del pedido sin fecha de caducidad.

– No se admiten devoluciones para los productos integrados en la categoría Outlet como norma general.  En todo caso se podrían contemplara excepciones según casos.

Plazos

El plazo máximo de inicio del proceso de devolución por parte del cliente es de 5 días a contar desde el día de entrega en el domicilio.

IMPORTANTE

En caso de devolución ordinaria, LA EMPRESA no realizará ningún reintegro mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.