RESOLVEMOS LAS DUDAS MÁS FRECUENTES DE NUESTROS CLIENTES
El coste de envío urgente oscilará entre 4,99 € y 9,99 € según dimensiones y peso del paquete.
El transporte será gratis en pedidos de paquetería a partir de 149 € netos (sin IVA) en la península. En Baleares, Canarias y resto de Europa se evaluará según características del pedido.
*Para pedidos en condiciones especiales, como ofertas, precios personalizados, grandes portes, etc, se estudiarán portes de forma personalizada.
Con nuestro servicio Logístico Express normalmente recibirás el pedido en tu negocio en un plazo de 24 horas hábiles si verificas el pedido antes de las 17:00 H.
Después de las 17:00 H. el plazo de entrega puede ser 48/72 H. Se contemplan días hábiles Lunes a Viernes ( excepto festivos nacionales, autonómicos y locales)
*En caso de necesidad de entrega extraordinaria en sábado podría concertarse con un coste adicional según pedido.
Tras realizar el pedido y ser validado por almacén se activará inmediatamente el seguimiento de éste y recibirás un mail con los datos de seguimiento hasta su destino.
Revisa tu bandeja de email y mensajes del móvil. Irás recibiendo notificaciones por email y por SMS directamente de la agencia de los cambios de situación de tu pedido. No obstante de forma activa podrás consultar el estado a tiempo real en todo momento dirigiéndote a la zona “Pedidos” de tu cuenta como cliente. Ir a mis pedidos
¿ Cómo acceder a las facturas de pedidos?
En cada pedido entregado recibes un email con la factura adjunta del pedido, revisa tus email recibidos.
También puedes acceder a tu Zona Cliente privada y descargar directamente la factura del listado de pedidos. Accede en-> PEDIDOS
Historial de Pedidos.
En tu Zona Cliente privada puedes acceder y consultar tu historial completo de pedidos, accediendo a albaranes, facturas, etc… Accede en-> PEDIDOS
¿Cómo cambiar los datos de facturación o envío?
Un alta de usuario dispone de dos conceptos de bloques de información profesional.
Bloque de Dirección de Facturación ( datos fiscales para facturas y contabilidad
Bloque Dirección de Envío. ( datos operativos para entrega del pedido)
Una misma cuenta puede tener una o varias direcciones de facturación registradas, así como una o varias direcciones de envío asociadas a unos mismos datos de facturación. Muy útil para empresas que disponen de varios negocios o establecimientos físicos.
Puedes cambiar, añadir, eliminar o realizar todos los cambios que necesites en tu Zona Cliente privada en la pestaña direcciones. Accede aqui -> DIRECCIONES.
Podrás elegir entre una de las siguientes formas de pago:
- Pago contrareembolso (la agencia de transporte añadirá un 3% de gestión de efectivo con un mínimo de 3€ sobre el total del carrito)
- Mediante tarjeta de crédito/débito. (sin comisiones, la más fácil y cómoda)
- Transferencia Bancaria prepago.
*Existen otras formas de pago según condiciones. Contacta para obtener información.
¿ERES CLIENTE O TIENES UNA PETICIÓN DIRECTA?